云酷商城解决不自动退款（包含拼团失败不自动退款）、打款，具体操作如下：
登录微信商户平台
下载证书
【账户中心】--【API安全】，请检查证书有效期在可使用范围，然后下载证书，参见下图：
配置商城
打开商城后台，【设置】--【交易】--【支付管理】，选择新下载对应的文件，重新上传保存即可，参见下图：
新证书上传之后，如果用户申请维权，后台选择【同意退款】时，会提示，请在后台选择手动退款，通过微信转账发给用户。
温馨提示：拼团失败不自动退款，重新上传证书后，还是不能自动退款，请联系云酷。